מקור: אפל
לאחר שפרשת Bendgate נרגעה מעט, מסתמן כי לאפל מצפה פרשה חדשה איתה תאלץ להתמודד, שכבר קיבלה שם משלה: Dyegate. במסגרת הפרשה החדשה, רוכשים של האייפונים החדשים טוענים כי לאחר זמן מה של שימוש, איזורים מסויימים במכשירי האייפון החדשים מתחילים לאבד את צבעם.
אתם מאחסנים אותו לא נכון
על פי הדיווח המגיע מאתר BGR, משתמשים רבים החלו להתלונן על כך שפסי הפלסטיק הקיימים בחלקם העליון והתחתון של מכשירי האייפון החדשים, בהם ממוקמת האנטנה, החלו לשנות את צבעם לאחר מספר שבועות של שימוש. מסתמן כי שינוי הצבע מגיע כתוצאה מהכנסה והוצאה של המכשיר מכיס המכנסיים, כשהבעיה רלוונטית בעיקר למשתמשים הנוהגים ללבוש מכנסי ג׳ינס.
ככל הנראה, לאור העובדה שג׳ינס הינו בד גס עם נטייה להורדת צבע, לצד העובדה שהוצאה והכנסה של המכשיר מהכיס חוזרת על עצמה מספר פעמים רב בכל יום, חלקי הפלסטיק הבהירים משתפשפים עם הבד ומאבדים מצבעם וכתוצאה מכך גם מקסמם. בתמונות שפרסם האתר ניתן לראות כי הפסים, שיצאו מהקופסה בצבע לבן, החלו לקבל את הצבע הכחול הכהה של הג׳ינס.
בעוד שלא מדובר על בעיה משמעותית או לכזאת הגורמת לבעיות בתפעול המכשיר, היא אכן גורעת מהעיצוב החיצוני שלו – אחד מהאלמנטים העיקריים במגוון מכשיריה של אפל. משתמשים שפנו אל שירות הלקוחות של החברה קיבלו תשובה זהה, המסבירה להם שעליהם לשפשף בעדינות את הפסים עם מספר חומרי ניקוי שונים.
לצערם של המשתמשים, מסתמן כי מגוון חומרי הניקוי הקיימים בשוק אינם חזקים מספיק על מנת להעלים את הצבע, וכמובן שאינם יכולים לפתור את הבעיה לטווח הארוך. משתמשים שניסו לפנות בשנית אל שירות הלקוחות של אפל לא קיבלו עצה או עזרה נוספת בנושא, כך שמסתמן כי נכון לעכשיו החברה מעדיפה ״להתעלם״ מהבעיה.
בכיינות או תלונה מוצדקת?
אין ספק שהמשתמשים יכולים לפתור את הבעיה הנוכחית בקלות, באמצעות רכישת קייס והלבשתו על המכשיר שלהם. עם זאת, משתמשים רבים מעדיפים שלא לכסות את מכשיר האייפון לאור העיצוב שלו ואינו מעוניינים לגרוע ממנו, כך שהבעיה הנוכחית עלולה להיות קריטית עבורם ואף לגרום להם לתסכול, שכן המכשיר החדש והיקר שלהם יאבד מקסמו בתוך פרק זמן קצר יותר משקיוו.
לא ברור כיצד אפל תבחר להתמודד עם המקרה הנוכחי, אם בכלל. בעוד שמדובר על פרשה קטנה משמעותית לעומת Bendgate, אנו מאמינים שהיא צריכה להתייחס ללקוחותיה ולצרותיהם ברצינות, גם אם מדובר על בעיה מינורית כגון שפשוף או שינוי גוון הצבע של חלקים מסויימים במכשיר.
ההערכה שלנו היא שאפל תעדיף להתעלם מהנושא, לפחות בשלב זה, או שתמליץ למשתמשים לרכוש כיסויים ייעודים למכשיריהם. מה שבטוח הוא שבמידה ורכשתם או שאתם מתכננים לרכוש את מכשיר האייפון 6 או אייפון 6 פלוס, וארון הבגדים שלכם מורכב ברובו ממכנסי ג׳ינס, אנו ממליצים לכם להצטייד כבר עכשיו בכיסוי בסיסי, על מנת למנוע את הבעיה מראש.